Google EMEA bölgesinde pazarlama üzerine çalışmalarına devam eden kişilerce derlenen; değişen tüketici davranışları ve alışkanlıkları ile birlikte 2020 için 10 öngörüyü ele aldık. 2020’nin başından baktığımızda bir çoğu gelişeceği düşünülen noktalar denebilir.
1. Hızlı tüketilebilir video içerikler
Sosyal medyanın gelişmesiyle birlikte tüketilen içerikler daha kısa olmaya başlamıştı. Fakat özellikle Z kuşağının ağırlıklı tüketici olmaya başladığı günümüzde ‘kısa’ daha kısa anlamına geliyor. 15 saniyelik içerikler üzerinden yükselen TikTok bu durumun en somut hali.
2. Sesli asistan
2017’de internet kullanıcılarının %34’ü sesli asistan kullanırken bu rakam 2019’da %43’e çıktı. 2021’de 1.6 milyar kişinin sesli asistan kullanacağı tahmin ediliyor. Farklı sektörlerde bir çok marka sesli asistanını geliştirerek kullanıma sundu. Fakat sesli asistanın ‘arkadaşlık’ ve ‘sosyallik’ özellikleri üzerine çalışmalar devam ediyor. Daha insancıl olacak olan sesli asistan ise 2020 ile birlikte oldukça yaygınlaşabilir.
3. Dijital pazarlama dönüşümü
Dijital pazarlama dönüşümü aslında son 15-20 yılın trendi denebilir. Fakat son yıllarda dijital dönüşüm sadece büyük markaların değil kobilerin de dahil olmaya çalıştığı bir konu. Hatta büyük markaların manevra kabiliyetlerinin düşük olması nedeniyle orta ve küçük markaların yanında kobiler de dijital trende uygun olarak eyleme hızlı geçebiliyor.
4. Çevreci markalar
Günümüz tüketicileri şirketlerin sadece ürün satmasından ziyade yaşadığımız dünyaya katkısı olup olmadığına da bakıyor. İklim değişimi, sürdürülebilirlik ya da hayvanların doğasının korunması gibi konulara destek olan markalar daha tercih edilir oluyor.
5. Mobil kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
İçine ‘Dijital’ geçen herhangi bir konferansta, seminerde ya da eğitimde mutlaka ‘bu yıl mobilin yılı olacak’ söylemini duyuyoruz. Eminim şu an kulağınızda bu cümle çınlamıştır. Mobil kullanımın gittikçe artmasını tahmin etmek bir meziyet olmasa gerek. Fakat geçtiğimiz yıllar bize gösteriyor ki mobil kullanım artsa bile dönüşüm ortanı henüz istenen seviyede değil. Mobil uygulaması olmaya fakat e-ticaret sitesi olan markalar başta olmak üzere tüketicilerin mobilden alışveriş yapma alışkanlığı, mobil kullanımı ile doğru orantılı olarak ilerlemiyor. Önümüzdeki dönemler mobilde kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve bu yönde yatırımların artırılması bekleniyor.
6. Şeffaflık
2018’de ABD başkanlık seçimleri sırasında gündeme gelen Cambridge Analytics davası ile birlikte Facebook ve Google başta olmak üzere şirketler şeffaflık ile ilgili bir çok yenilik getirmeye başladı. Tüketicinin daha sorgulayan yaklaşımı markaları şeffaflık için bir dönüşüme itmiş oldu. Facebook ve Google her ne kadar bununla ilgili geliştirmeler yapsa da bir yandan ceza almaya ve yargılanmaya devam ediyor. AB ve ABD başta olmak üzere yasal altyapısı oluşturulan data güvenliği önümüzdeki birkaç senenin de konusu olacaktır.
7. Kişiselleştirme
Her gün milyonlarca yeni içerik üretilen internet dünyasında, üretici için, dikkat çekmek oldukça zor bir hedeftir. Kullanıcı alışkanlıkları, davranışlarını belli bir algoritmayla değerlendirip her kullanıcıya göre içerik önerilerinde bulunan markalar ise kullanıcıyı içerik çöplüğünden çıkararak platformda daha çok vakit geçirmesini sağlıyor. Netflix ve Spotify bunun en görünenlerinden. Instagram’da takip ettiğiniz kişilerin içeriklerini sizin ilginize göre daha çok ya da az görmeniz, keşfet bölümünde yine ilginize göre önerilerin gelmesi örnekler arasında.
8. Görsel arama
Google görsel arama kullanımı 2016’dan 2018’e %60 arttı. 2020’de de artışın devam etmesi bekleniyor.
9. Doğru data kullanımı
Markaların data için yatırım yapması markaya doğru iç görü, doğru strateji, doğru ölçümleme kazandırırken zamandan da tasarruf ettirir. Markaların çoğu bu alanda yatarımın yapması gerektiğinin farkında. Önümüzdeki yıllarda markaların doğru data kullanımı için daha çok kaynak ayıracağını göreceğiz.
10. Dijital kreatifler
Bazı markalar kampanyaların ana omurgalarından olan reklam filmi ve bundan doğan kreatifleri sadece geleneksel mecralar için düşünerek tasarlıyor. Daha sonra ise bu kreatifler kampanyanın dijital ayağında da kullanılıyor. Bu aynı ilk TV reklamının radyo spotundan türetilmesine benziyor. Dijital için mecraya uygun kreatif üretimine markalar önem vermeye başladı, kampanya sonuçlarına direkt etki eden bu durum ise daha da yaygınlaşacaktır.